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Warum bei uns buchen? Es gibt folgende Vorteile!

1. Bester Preis
2. Bis 15:00 Uhr am Vortag kostenfreies Storno
3. 10€ Gutschein bei Abreise

Gästeinformation / Guest information

be informed. be art.

Anreise

Am Anreisetag steht Ihr Zimmer ab 15:00 Uhr für Sie bereit. 


Abreise

Wir bitten Sie, das Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben.

Wünschen Sie einen Late Check-Out? Gegen Aufpreis und nach Verfügbarkeit können wir das gerne arrangieren.


Apotheke

Die nächstgelegene Apotheke ist in der Lugner City im Erdgeschoss. Gerne geben wir Ihnen an der Rezeption Informationen zu den Apotheken mit Notdienst in der Nacht oder an Feiertagen.


Arzt

Gerne geben wir Ihnen an der Rezeption Informationen über Ärzte und Krankenhäuser.


Bar in der Lobby Lounge

Kaffee| Tee |Wein|Bier|Cocktails & mehr – in unserer modernen Hotelbar servieren wir Ihnen rund um die Uhr Getränke. Gerne können Sie sich Ihr Wunschgetränk auch auf das Zimmer mitnehmen!


Bitte nicht stören

Sie wünschen nicht gestört zu werden? Bitte hängen Sie einfach das „Do not disturb“-Schild außen an die Zimmertüre und informieren die Rezeption, wenn Sie keine Gespräche entgegennehmen wollen.

Bitte beachten Sie, dass die Reinigung des Zimmers nur bis 15:30 Uhr durchgeführt werden kann.


Briefmarken

Sie möchten Ihre Familie und Freunde  an Ihrem Urlaub im schönen Wien teilhaben lassen?

An der Rezeption erhalten Sie Frankierungen für Inlands- und Auslandspost sowie für kleine Pakete.


Bügeleisen & Bügelbrett

Fragen Sie einfach an der Rezeption: wir bringen Ihnen gerne ein Bügeleisen und Bügelbrett auf Ihr Zimmer – natürlich kostenfrei!


Fahrradverleih

Bei einigen U-Bahn Stationen gibt es die Möglichkeit, ein Wien City Bike auszuleihen.

Die erste Stunde jeder Fahrt ist immer gratis!

Sie können die Anmeldung online auf www.citybikewien.at oder direkt an einer City Bike- Station durchführen. Für die Anmeldung direkt an einer Station benötigen Sie eine Bankomatkarte oder Kreditkarte.


Frühstück

Genießen Sie unser Frühstücksbuffet täglich von 07:00 bis 10:30 Uhr auf dem 2. Stock im Tunes & Breakfast, Wochenende und Feiertag bis 11:00 Uhr.


Gepäck

Auch am An- und Abreisetag können Sie den ganzen Tag entspannt in Wien verbringen! Gerne können Sie Ihr Gepäck an der Rezeption deponieren – natürlich kostenfrei.


Hotel-Boutique

Sollten Sie etwas zu Hause vergessen haben, so ist vielleicht in unserer Hotel Boutique etwas für Sie dabei: Zahnbürsten, Zahnpasta, Rasierer, Rasierschaum können Sie an der Rezeption kaufen.


Hunde

Gerne können Sie Ihren vierbeinigen Liebling mitbringen - für € 20,00 Aufpreis pro Aufenthalt. Wir bitten Sie, den Hund im öffentlichen Hotelbereich immer an der Leine zu führen. Bitte beachten Sie, dass Haustiere im Frühstücksraum nicht erlaubt sind. Mehr zum Urlaub mit Hund im arte Hotel Wien.


Lift

Die Fahrstühle sind aus Sicherheitsgründen nach oben in alle Zimmer-Stockwerke gesperrt. Sie benötigen also bei jeder Fahrt nach oben Ihre Zimmerkarte. Bitte halten Sie diese vor den kleinen schwarzen Kartenleser und wählen dann Ihr Stockwerk aus.


Minibar

Ist für den kleinen Hunger und Durst in jedem Zimmer verfügbar. Der Verbrauch der Minibargetränke wird täglich abgelesen und bei Abreise  über die Rezeption verrechnet.


Parkgarage

Die APCOA Garage unterhalb des Hotels bietet die Möglichkeit, Ihr Auto für einen Preis von € 18,00 pro 24 Stunden abzustellen. Wenn Sie eingefahren sind und erst zum Auschecken die Garage wieder verlassen, bewahren Sie bitte Ihr Einfahrtticket auf und wir können es beim Check-Out abrechnen. Sollten Sie rein- und rausfahren wollen, bringen Sie bitte Ihr Einfahrtsticket kurz an die Rezeption, um es registrieren zu lassen und benutzen Sie die Hotel-Garagenkarte während des Aufenthalts zum Ein- sowie zum Ausfahren. Bitte ziehen Sie kein neues Ticket wenn Sie erneut in die Garage fahren und bereits ein Hotelticket haben! Für Fragen dazu sind unsere artisten an der Rezeption immer gerne da!


Rauchen

Wir sind ein Nichtraucher-Hotel. Gerne können Sie unseren Innenhof neben der Bar nutzen. Bei Nichteinhaltung des Rauchverbotes in unserem Haus und den Zimmern, behalten wir es uns vor € 150,- Sonderreinigungsgebühr zu verrechnen. Bei einem verursachten Feuerwehreinsatz verrechnen wir den Einsatzpreis von € 800,- oder mehr der verursachenden Person.


Rezeption

Sie suchen ein gutes Restaurant, einen Friseur, ein passendes Ausflugsziel oder haben sonstige Fragen bezüglich Hotel oder Umgebung? An der Rezeption sind wir rund um die Uhr gerne für Sie da!


Safe

Für Bargeld und Wertsachen empfehlen wir Ihnen die Aufbewahrung im zimmereigenen Safe.

Sollten Sie Hilfe benötigen, den Safe wieder zu öffnen, ist unsere Rezeption gerne behilflich!


Telefon

Für eine Freileitung wählen Sie bitte „0“ und anschließend die gewünschte Nummer. Die Abrechnung erfolgt am Abreisetag an der Rezeption. Gespräche stellen wir gerne auf Ihr Zimmer durch.

Unter der Durchwahl 501 erreichen Sie die Rezeption. Zudem können Sie auch einen automatischen Weckruf arrangieren. Wünschen Sie einen freundlichen und persönlichen Weckruf, so geben Sie uns dies an der Rezeption bitte bekannt, das machen wir sehr gerne!


Wasserkocher

Einen Wasserkocher für Ihr Zimmer können Sie gerne kostenfrei an der Rezeption ausleihen!


Wäscheservice / Wäscherei

Informationen über Wäschereien in unserer Nähe erhalten Sie an der Rezeption.


Wäschewechsel

Der Umwelt zuliebe wechseln wir Ihre Handtücher nur, wenn Sie es wünschen. Lassen Sie dazu die Hand- und Duschtücher am Boden liegen. Jeden 3. Tag wechseln wir Bettwäsche & Handtücher automatisch.


Wienkarte und Tickets

Die Wienkarte ist an der Rezeption zu erwerben. Sie ist ein Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel- dazu erhalten Sie bei vielen Attraktionen und Restaurants ermäßigten Eintritt!

Hop On Hop Off Busse, Sightseeing Touren und Konzerttickets unserer ausgewählten Partner sind ebenso an unserer Rezeption erhältlich und für Fragen und Wünsche sind wir immer gerne da!


W-Lan

Um das kostenfreie W-LAN unseres Hotels zu nutzen, steigen Sie bitte in das Netzwerk „artehotels“ ein, es muss sich nun der Browser öffnen. Geben Sie das Passwort willkommen ein und bestätigen Sie.


Zeitungen

Aktuelle Tageszeitungen finden Sie in unserem Frühstückraum und an der Rezeption. Nach dem Auslesen bitten wir Sie, diese wieder zurück zu bringen.


Zimmerkarten

Bitte tragen Sie Ihre Karten immer bei sich, um mit dem Lift in Ihr Stockwerk zu kommen.

Ihre Zimmerkarten sind bis zu Ihrem Abreisetag um 11:00 Uhr codiert. Sollten Sie Ihren Aufenthalt bei uns verlängern, bitten wir Sie, uns die Karten kurz an der Rezeption vorbeizubringen.

Check-In

The room will be ready for you at 3 p.m. on your arrival day.


Check-Out

We kindly ask you to leave the room until 11 a.m.

You want to use the room a little bit longer? Against surcharge and on availability we can offer a late Check-Out.


Pharmacy

The nearest pharmacy is in the Lugner City on the ground floor. At the reception we can give you information about the emergency service for the night or holidays.


Doctor

You can get information about the practical doctors and hospitals at the reception.


Bar at the Lobby Lounge

Coffee | Tea | Wine|Beer|Cocktails & more -  At our modern Hotelbar you will be served cold and hot drinks around the clock. Of course you can also take your favourite drink to the room!


Do not disturb

For not being disturbed please put the “do not disturb”-sign on the outside of your door and inform the reception staff, if you don’t want to receive any calls.

Please note, that our housekeeping can only clean the room until 3.30 PM.


Stamps

You want to share your holiday experiences with your friends and family at home? You can buy stamps for national and international mail and small packets at the reception.


Iron and Ironing Board

Feel free to ask for an Iron and Ironing board at the reception – we will bring it to your room, of course free of charge!


Bike rental

At many metro (U) stations you can rent the Vienna City Bike.

The first hour of every ride is always free!

You can register online on www.citybikewien.at/en or directly at a city bike-station. For the registration directly at a station you need a Maestro Card or credit card.


Breakfast

Enjoy our hot and cold breakfast buffet from 07.00 to 10.30 AM on the 2nd floor at Tunes & Breakfast, weekend and Austrian holidays until 11.00.


Luggage

On the day of arrival and departure you can fully enjoy your day in Vienna! We can store your luggage at the reception for you – of course free of charge.


Hotel Boutique

In case you have forgotten something at home, maybe we can help you out: toothbrushes, toothpastes, razors and shaving cream can be bought at the reception.


Dogs

You can bring your dog with you for a charge of € 20,00 per stay. Please put a leash on your dog in the hotel area and note that pets aren’t allowed in the breakfast room. More information about vacation with your dog here.


Elevator

All Room-Floors are blocked to provide a maximum security. Please use always your Key Card and put it in front of the small black card reader and choose your floor. For the public floors you won´t need a Key Card.


Minibar

Snacks and drinks are available in every room. The Minibar consumption of your room will be charged at the check-out at the reception.


Parking

You can use the APCOA underground garage underneath the hotel for a price of € 18,00 per 24 hours. If you have driven in and are only leaving the garage to check out, please keep your entry ticket and you can pay for it when you check out. If you want to drive in and out, please bring your entry ticket to reception to have it registered and use the hotel garage card to drive in and out during your stay. Please do not take a new ticket if you drive into the garage again and already have a hotel ticket! For questions about the parking our artists at the reception are always there for you!


Smoking

We are a non-smoking hotel and it´s not allowed to smoke in the room and inside the hotel. If desired you can use the outdoor area next to the bar to smoke. In case of violation of the non-smoking-rule in our house and the rooms, we reserve the right to charge € 150,- additional cleaning fee. In case the fire alarm is triggered we charge the costs (€800 or more) to the person who caused the alarm.


Reception

You are looking for a good restaurant, a hairdresser, an activity or have other questions regarding our hotel or the surroundings? We are glad to help you at the reception anytime!


Safe

We recommend storing your values at the room safe. In case you need assistance with reopening your safe, our reception will help you!


Telephone

For a call press „0“, then you dial the number you like to contact.

We will charge for the calls at your check-out. With pleasure we forward your incoming calls to the room.

You can reach our reception by dialing 501. You can also order an automatic wakeup call. If you like to have a lovely and personal call, just inform us, it’s our pleasure!


Water Boiler / Electric Kettle

Feel free to ask for a water boiler / electric kettle at the reception. It’s free of charge!


Laundry Service

Information about laundromats you may receive at the reception.


Laundry Change

In respect of environment we only change your towels if desired.  For replacement, please leave the old ones on the floor and we will change them. Every 3rd day we change the bedwear & towels automatically.


Vienna card / City Card and Tickets

You can buy the Vienna card at the reception. It is a ticket for public transport – additionally you get discounts at sights and Restaurants!
Hop On Hop Off Busses, Sightseeing Tours and concert tickets of our selected partners are also available at the reception and for requests and wishes we are always there for you!


WiFi

To use the free WiFi in our hotel please connect with the network “artehotels”, now the browser will open and then you can enter the password willkommen and confirm.


Newspaper

The daily newspapers are prepared for you in our breakfast room and at the reception. We would ask you to bring them back after reading, so that other guests have the chance to read them too.


Keycards

Please take your key cards always with you to ride the elevator.

Your key cards are coded until the day of your departure 11 a.m. If would like to stay longer than initially planned, please bring the key cards to the reception so we can extend.